Algemene voorwaarden
Inhoud
Artikel 1 – Definities
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Artikel 3 – Betalingsvoorwaarden en incasso
Artikel 4 – Leveringsvoorwaarden
Artikel 5 – Garantie
Artikel 6 – Overmacht
Artikel 7 – Beëindiging van de overeenkomst
Artikel 8 – Klachten
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
Artikel 10 – Herroepingsrecht bij online aankopen
Artikel 11 – Bevoegde rechter
Artikel 12 – Privacy
Artikel 13 – Intellectueel eigendom
Artikel 1 - Definities
- StreekKado gevestigd te Venlo, KvK-nummer: 42023448, eenmanszaak
- Klant: degene met wie StreekKado een overeenkomst is aangegaan.
- Partijen: StreekKado en klant samen.
- Consument: een klant die tevens een individu is en die als privépersoon handelt.
- Zakelijke klant: een klant die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf.
- Product: elk goed dat door StreekKado wordt aangeboden of geleverd, inclusief maatwerk- of gepersonaliseerde producten.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen StreekKado en klant met betrekking tot de levering van producten of diensten.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen werkzaamheden, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of namens StreekKado.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen tussen StreekKado en de klant.
- De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de klant of derden zijn uitdrukkelijk uitgesloten.
Artikel 3 - Betalingsvoorwaarden en incasso
- Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dienen facturen van StreekKado te worden voldaan binnen veertien (14) dagen na de factuurdatum, zonder enig recht op korting, opschorting of verrekening.
- Betaling dient plaats te geschieden via overboeking naar het op de factuur vermelde bankrekeningnummer. De datum waarop het bedrag is bijgeschreven op de rekening van StreekKado geldt als de datum van betaling.
- Indien de klant niet binnen gestelde termijn betaalt, is de klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een nadere ingebrekestelling vereist is. Vanaf dat moment is de klant wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag. Voor zakelijke klanten geldt de wettelijke handelsrente.
- Alle kosten die StreekKado moet maken ter incasso van openstaande bedragen, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, komen volledig voor rekening van de klant. De buitengerechtelijke incassokosten worden vastgesteld conform de wet incassokosten (WIK), met een minimum van €35 voor particuliere klanten en €75 voor zakelijke klanten.
- StreekKado is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten zolang de klant niet aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan.
- Bezwaren tegen de hoogte of inhoud van een factuur schorten de betalingsverplichtingen van de klant niet op. Eventuele bezwaren dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum schriftelijk en gemotiveerd aan StreekKado kenbaar te worden gemaakt.
Artikel 4 - Leveringsvoorwaarden
- Levering vindt plaats zolang de voorraad strekt.
- Levering van online bestelde producten vindt plaats op het door de klant aangegeven adres.
- Indien de klant de verschuldigde bedragen niet, niet volledig of niet tijdig voldoet, is StreekKado gerechtigd de levering of verdere uitvoering van de overeenkomst op te schorten totdat volledige betalingen heeft plaatsgevonden.
- Bij te late betaling is er sprake van schuldeisersverzuim aan de zijde van de klant. In dat geval kan een eventuele verlate levering niet aan StreekKado worden tegengeworpen.
- StreekKado streeft ernaar producten binnen de afgesproken termijn na ontvangst van de bestelling te leveren. Indien levering langer duurt, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht.
Artikel 5 - Garantie
- De garantie op producten van StreekKado geldt uitsluitend voor defecten die het gevolg zijn van ondeugdelijke fabricage, constructie of materiaalgebruik.
- De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:
- In het geval van normale slijtage;
- Voor schade ontstaan door ongevallen;
- Voor schade aangebrachte wijzigingen aan het product;
- Voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door klant;
- Wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld.
- Het risico van verlies, beschadiging of diefstal van de producten die onderdeel zijn van de overeenkomst, gaat over op de klant op het moment van juridische en/of feitelijke levering, dan wel zodra de producten in de macht van de klant komen of van een door de klant aangewezen derde die het product namens hem in ontvangst neemt.
- De wettelijke garantierechten van consumenten blijven altijd van toepassing.
- Op maatwerk- en gepersonaliseerde producten geldt geen retour- of herroepingsrecht, behoudens defecten als omschreven in deze garantie.
Artikel 6 - Overmacht
- Een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van StreekKado kan niet aan haar worden toegerekend indien sprake is van overmacht.
- Onder overmacht wordt in ieder geval, maar niet uitsluitend gezien:
- Een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp;
- Wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen;
- Stroom-, elektriciteits-, internet-, computer- of telecomstoringen;
- Computervirussen;
- Stakingen;
- Overheidsmaatregelen;
- Vervoersproblemen;
- Slechte weersomstandigheden;
- Werkonderbrekingen.
- Indien zich een overmachtssituatie voordoet waardoor StreekKado niet in staat is één of meer van haar verplichtingen jegens de klant na te komen, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de overmachtssituatie voortduurt.
- Indien de overmachtssituatie langer dan dertig (30) kalenderdagen voortduurt, hebben zowel StreekKado als de klant het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder verplichtingen tot schadevergoeding.
- StreekKado is in het geval van overmacht niet gehouden tot betaling van enige (schade)vergoeding aan de klant, ook niet indien StreekKado door de overmachtssituatie enig voordeel geniet.
Artikel 7 - Beëindiging van de overeenkomst
- De klant is gerechtigd de overeenkomst te ontbinden indien StreekKado toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van haar verplichtingen, tenzij de tekortkoming van zodanige aard of van zo geringe betekenis is dat ontbinding niet gerechtvaardigd is.
- Beëindiging van de overeenkomst vindt niet automatisch plaats bij een verlate levering van producten, tenzij de vertraging naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid een wezenlijk nadeel oplevert voor de klant.
- Indien nakoming voor StreekKado nog mogelijk is, kan de klant de overeenkomst pas ontbinden nadat StreekKado schriftelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn heeft gekregen om alsnog aan haar verplichtingen te voldoen en binnen die termijn in verzuim blijft.
- StreekKado is gerechtigd de overeenkomst met de klant geheel of gedeeltelijk te ontbinden indien de klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet, niet tijdig of niet volledig nakomt, of indien StreekKado gegronde redenen heeft om te vrezen dat de klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 8 - Klachten
- De klant is verplicht om een door StreekKado geleverd product of verleende dienst zo spoedig mogelijk te controleren op eventuele tekortkomingen.
- Indien een geleverd product of een verleende dienst niet voldoet aan hetgeen de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten, dient de klant StreekKado hiervan binnen veertien (14) dagen na ontdekking van de tekortkoming schriftelijk op de hoogte te stellen.
- In het geval van een consument geldt eveneens dat de melding van de tekortkoming uiterlijk binnen veertien (14) dagen na vaststelling aan StreekKado moet worden doorgegeven.
- De klant dient de klacht zo duidelijk en gedetailleerd mogelijk te omschrijven, zodat StreekKado in staat is adequaat te reageren.
- De klant dient aan te tonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst die met StreekKado is gesloten.
- Indien de klacht betrekking heeft op reeds lopende werkzaamheden, kan de klant niet verlangen dat StreekKado andere werkzaamheden uitvoert dan overeengekomen, tenzij daarover aanvullende afspraken worden gemaakt.
- Klachten over producten dienen altijd eerst aan StreekKado gemeld te worden alvorens derden ingeschakeld worden.
Artikel 9 - Aansprakelijkheid
- StreekKado is uitsluitend aansprakelijk voor schade die de klant lijdt indien deze schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van StreekKado of haar leidinggevenden.
- Indien StreekKado aansprakelijk is, betreft deze aansprakelijkheid uitsluitend directe schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van de betreffende overeenkomst.
- StreekKado is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verminderde goodwill of schade aan derden.
- De aansprakelijkheid van StreekKado is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval wordt uitgekeerd onder haar (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt op grond van deze verzekering, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft, of althans het deel van de factuur waarop de schade betrekking heeft.
- Alle op website brochures of catalogi weergegeven afbeeldingen, foto’s, kleuren, tekeningen en omschrijvingen zijn uitsluitend bedoeld ter indicatie. Hieraan kunnen door de klant geen rechten worden ontleend en zij geven geen aanleiding tot schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of opschorting van enige verplichting.
- StreekKado is niet aansprakelijk voor schade of ontevredenheid die voortvloeit uit de inhoud, werking of uitwerking van het geleverde product, mits het product conform de overeenkomst is geleverd. De beoordeling van de inhoud blijft subjectief en valt buiten de aansprakelijkheid van StreekKado.
- StreekKado is niet aansprakelijk voor fouten ontstaan door derde, behalve bij opzet of grove schuld van StreekKado.
Aansprakelijkheid klant:
- Wanneer StreekKado een overeenkomst aangaat met meerdere klanten, is ieder van hen hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die overeenkomst.
Artikel 10 - Herroepingsrecht bij online aankopen
- Indien de klant consument is en de overeenkomst op afstand (online) tot stand is gekomen, heeft de klant het recht de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, te ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat de klant, of een door de klant aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
- Indien de klant gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktijd schriftelijk of per e-mail aan StreekKado kenbaar te maken.
- Na ontbinding heeft de klant nogmaals veertien (14) kalenderdagen de tijd om het product daadwerkelijk te retouneren.
- De klant ontvangt binnen veertien (14) dagen na correcte ontbinding het aankoopbedrag terug, inclusief standaard verzendkosten van de heenzending. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
- Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is gebroken;
- Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
- Maatwerkproducten of gepersonaliseerde producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld.
Artikel 11 - Bevoegde rechter
- Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen StreekKado en de klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden in eerste instantie voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar StreekKado gevestigd is.
- Voor consumenten geldt dat zij, conform de wet, er ook voor kunnen kiezen een geschil voor te leggen aan de rechter van hun eigen woonplaats.
Artikel 12 - Privacy
- StreekKado verwerkt persoonsgegevens van klanten conform de geldende privacywetgeving (AVG).
- Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons privacy beleid op onze website.
Artikel 13 - Intellectueel eigendom
- Alle door StreekKado ontworpen producten en designs zijn auteursrechtelijk beschermd.
- Het is de klant niet toegestaan de ontwerpen te kopiëren, te verveelvoudigen of commercieel te gebruiken zonder schriftelijke toestemming van StreekKado.